مقدمة
إلى ماذا تهدف مدونة قواعد السلوك؟
وضعت شركة Subway (التي تضم Subway Worldwide, Inc. وفروعها والشركات التابعة لها) مدونة لقواعد السلوك المهني للموظفين ("مدونة قواعد السلوك") وسياسات أخرى لمساعدتك على فهم قيمنا واحترام القانون وببساطة: فعل الصواب. لا يقتصر الالتزام بمدونة قواعد السلوك على الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، بل يشمل كذلك حماية سمعة العلامة التجارية وإظهار التزامنا بالنزاهة.
يرجى العلم أن مدونة قواعد السلوك المهني تنطبق على موظفي شركة Subway. يملك مطاعم Subway® ويديرها أصحابُ امتيازات مستقلون، ولكل مطعم مسؤولية كاملة ومستقلة عن الامتثال القانوني والتنظيمي، بما في ذلك أي مسائل تتعلق بالعمل في المطعم.
تقع على عاتقنا مسؤولية التصرف بنزاهة وتولي زمام القيادة التي يُحتذى بها أمام زملائنا الموظفين، وأصحاب الامتيازات، والزبائن، والجمهور.
سنُطلب منك سنويًا إثبات التزامك بالنزاهة من خلال الموافقة على المعايير الواردة في مدونة قواعد السلوك. يرجى اقتناص هذه الفرصة كل سنة وإدراك مسؤولية الامتثال التي تضعها Subway على عاتق كل فرد منّا، حيث ستتعامل Subway بجدية مع أي تقصير في التصرف وفقَ مبادئ مدونة قواعد السلوك. يعتمد نجاحنا على قيام كل فرد منّا بما يجب تجاه مسؤوليته عن فعل الصواب.
يجب علينا في Subway أن نلتزم بأعلى معايير النزاهة. لكل فرد منّا دور يؤديه وهو مسؤول عن تصرفاته الفردية. خصص وقتًا كافيًا لقراءة مدونة قواعد السلوك بعناية. التزم بمعايير مدونة قواعد السلوك وأدِّ دورك لضمان استمرار نجاح Subway لسنوات طويلة!
المبادئ الأساسية
لماذا نضع مدونة؟ من يجب عليه اتباعها؟ هل هناك ما يؤكد قراءتي إياها؟
تهدف مدونة قواعد السلوك إلى تحديد بعض أهم القواعد التي يجب على كل الموظفين اتباعها، وتحديد الخطوات التي يجب اتخاذها في حال تم انتهاك أي من هذه القواعد أو تجاهلها. لا تشمل مدونة قواعد السلوك كل مسألة قانونية أو أخلاقية، لكنها توفر إرشادات للتعامل مع المخاوف غير المذكورة بشكل صريح وتساعدك على فهم توقعاتنا منك. يعتمد نجاحنا على قيام كل فرد منّا بما يجب تجاه مسؤوليته عن فعل الصواب.
سنتعامل مع أي انتهاكات للمدونة أو سياساتنا على الفور، وقد ينتج عنها عقوبات تأديبية قد تصل إلى الفصل من العمل بموجب القانون المعمول به. يجوز لنا تحديث مدونة قواعد السلوك أو سياساتنا أو اعتماد سياسة جديدة في أي وقت لإضافة التحسينات أو الامتثال للتغييرات في القوانين أو اللوائح. من مسؤوليتك أن تكون على علم بهذه السياسات والتحديثات. سنوفر التحديثات على الشبكة الداخلية لمقرنا الرئيسي – SubHub. تقع على عاتق المديرين مسؤوليات إضافية ويجب عليهم أن يتأكدوا من أن كل الموظفين الذين يشرفون عليهم على دراية بهذه السياسات وأن يشجعوهم على الامتثال لها.
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بمدونة قواعد السلوك، فتواصل مع قسم الموارد البشرية عبر البريد الإلكتروني [email protected]
- لضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
- لتعزيز التمسك بقيم شركتنا وحماية سمعتنا
- لترسيخ ثقافة تحمل المسؤولية والسلوك الأخلاقي
- لتوفير دليل مرجعي للموظفين يساعدهم على اتخاذ القرارات
- للحفاظ على قيمة علامة Subway التجارية
يُتوقَّع من كل الموظفين والمسؤولين والمديرين التنفيذيين في الشركة الالتزام بمدونة قواعد السلوك. في مدونة قواعد السلوك وفي سياساتنا، قد نستخدم ببساطة مصطلحَي "الموظف (الموظفين)" أو "أنت وضمائر المخاطَب".
إذا واجهت أي غموض حول كيفية التصرف أو ما يجب عليك القيام به أو ما يجب أن تضعه بعين الحسبان عند اتخاذ أي قرار يتعلق بالعمل، فراجع مدونة قواعد السلوك. عند تمثيلك الشركة (المشار إليها بمصطلحَي "الشركة" أو "نحن وضمائر المتكلم") في أي عمل، نتوقع منك الالتزام بمدونة قواعد السلوك وكل السياسات المُشار إليها فيها، بالإضافة إلى أي سياسات أخرى تعتمدها الشركة.
سنطلب منك تأكيد قراءتك مدونة قواعد السلوك سنويًا. تقع على عاتقك مسؤولية تخصيص وقت كافٍ لقراءة مدونة قواعد السلوك والسياسات المشار إليها فيها بعناية، وطرح أي أسئلة في حال واجهتَ أي غموض حول كيفية التصرف في أي موقف. عدم قراءة مدونة قواعد السلوك أو التوقيع على الإقرار بقراءتها لا يُعفِيك من الالتزام بها.
اطلع على مدونة قواعد السلوك المهني للموظفين وأنت تتخذ قرارات العمل اليومية
استعن بمدونة قواعد السلوك لتوجيهك في أي قرارات تتخذها. استعن بالمدونة لتقييم تأثير قراراتك وسلوكاتك من كل الجوانب في أعمالنا وعلامة Subway التجارية. اسأل نفسك هذه الأسئلة التي توجهك إلى التصرف بشكل سليم:
هل ما أخطط للقيام به يتوافق مع مدونة قواعد السلوك؟
نعم، أم لا، أم ربما؟
هل ما أفكر في القيام به يثير مخاوف قانونية؟
نعم، أم لا، أم ربما؟
هل ما أفكر في القيام به يتوافق مع سياسات الشركة؟
نعم، أم لا، أم ربما؟
هل ما أفكر في القيام به يعود بالنفع على الشركة وعلامة Subway التجارية ككل، أم ينفع فقط فردًا أو فريقًا بعينه؟
نعم، أم لا، أم ربما؟
هل سأكون راضيًا إذا نُشِر ما أفكر في القيام به للجمهور؟
نعم، أم لا، أم ربما؟
على الرغم من أن مدونة قواعد السلوك لا تتضمن كل المسائل القانونية أو الأخلاقية التي قد تواجهها، فالإجابة بـ "لا" أو "ربما" عن أي من هذه الأسئلة يجب أن تكون بمنزلة إشارة إليك للتوقف والاستفسار أو طلب المشورة. من الأفضل دائمًا الاستفسار عن العمل قبل القيام به.
التحدث بصراحة! الإبلاغ عن المخاوف والمخالفات
ندعو كل الموظفين إلى الاستفسار وطرح المشكلات والإبلاغ عن مخاوفهم من دون خوف من أي ردود أفعال انتقامية.
يجب الإبلاغ عن أي سلوك يُشتبه في أنه غير أخلاقي أو غير قانوني أو مشبوه على الفور. سيتعامل فريق الامتثال مع كل البلاغات بجدية وسيُجري تحقيقًا شاملاً في كل بلاغ. نرفض أي صورة من الانتقام ضد أي موظف يُقدم بلاغًا بحسن نية عن أي سلوك مشتبه فيه أو يساعد بأي شكل آخر في أي تحقيق أو تدقيق.
للإبلاغ عن مشكلة أو مخاوف أو طرح سؤال، استخدم خيارًا واحدًا على الأقل من الخيارات الآتية:
زُر الموقع الإلكتروني speakup.subway.com أو اتصل بخط الامتثال على الرقم 1-800-461-9330 (إذا كنت في الولايات المتحدة)
إذا كنت خارج الولايات المتحدة، فزُر الموقع الإلكتروني speakup.subway.com واختر دولتك للاطلاع على تعليمات الاتصال المباشر
تواصل مع قسم الامتثال عبر البريد الإلكتروني [email protected]
يُعامل بلاغك بسرية تامة.
سنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على سرية هويتك والمعلومات التي تُبلِّغ عنها وهوية الأشخاص الذين يشملهم البلاغ. لن يتم الكشف عن هويتك خارج نطاق أعضاء الفريق المُفوضين بتلقي البلاغات ومتابعة إجراءاتها من دون إذنك، ما لم يفرض القانون أو أي سلطة قضائية ذلك. يمكنك كذلك تقديم البلاغ مع عدم الكشف عن هويتك عن طريق خط الامتثال، إذا سمحت القوانين المحلية بذلك.
حظر الانتقام
إذا أبلغت عن أي مخاوف بحسن نية في إطار سياسة حظر الانتقام، فلن تواجه أي عواقب سلبية تتعلق بالعمل، بما في ذلك:
- الفصل من دون وجه حق أو خفض الرتبة أو الإيقاف عن العمل
- الحرمان من الترقية أو النقل أو أي ميزة وظيفية أخرى من دون مبرر
- التنمر والتحرش، سواء بشكل مباشر أو عبر الإنترنت
- السلوك المنطوي على تهميش
- أي سلوك آخر يُعرِّضك للنبذ بشكل غير عادل
لا تتضمن مدونة قواعد السلوك الخاصة بنا ما يمنعك من التواصل مع أي وكالة حكومية بشأن انتهاكات القوانين المشتبه فيها أو تزويدها بأي شكل آخر بالمعلومات، أو تقديم شكاوى إلى الوكالات الحكومية، أو المشاركة في أي تحقيقات أو إجراءات تقوم بها الوكالات الحكومية، كما لا تلزمك مدونة قواعد السلوك بإبلاغنا بذلك.
نرفض الانتقام من الأفراد الذين يُبلِّغون بحسن نية عن قضايا تتعلق بانتهاكات مشتبه فيها للسياسة أو القانون.
إذا رأى أي فرد أنه قد شهد أو تَعرَّض لحالة تنطوي على انتهاك للسياسة، فيجب عليه تقديم بلاغ بذلك إلى قسم الموارد البشرية أو قسم الامتثال أو عبر الموقع الإلكتروني speakup.subway.com.
ألم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل مع فريق الامتثال لدينا إذا كانت لديك أي أسئلة.